Produkterna säljs till privatkunder över 18 år. Priserna inkluderar moms. Priserna kan komma att ändras.
Beställning
Produkter i webbutiken beställs genom att lägga till dem i kundvagnen och genom att betala i online-kassan. All kundinformation hanteras konfidentiellt. Kontaktinformation som samlats in under beställningsprocessen används endast för leverans av beställningen, om inte annat anges.
Vid beställning måste du acceptera de applicerbara villkoren.
Betalnings- och betalningsmetoder
Den betalningsleverantör som används är Klarna Checkout. Betalningsmetoderna som finns att tillgå är faktura, avbetalning, kortbetalning och betalning via nätbank. Genom att fylla i dina personuppgifter i kassan accepterar du villkoren för Klarna AB (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm). Genom att klicka på "köp" accepterar du villkoren för Astro Art Store.
Beställning och betalningsbekräftelse
Efter att vi har mottagit din beställning skickar vi omedelbart en orderbekräftelse som innehåller din beställningsinformation. Kontrollera alltid innehållet i orderbekräftelsen.
Om du har frågor angående din beställning, kontakta vår kundservice omedelbart. Spara orderbekräftelsen om du behöver kontakta vår kundtjänst och se till att du har ditt kundnummer och ditt beställningsnummer tillgängligt för att underlätta hanteringen.
Säkerställ alltid att paketets innehåll matchar orderbekräftelsen du fått från oss. Du kan använda följande information för att kontakta vår kundtjänst:
Fraktkostnader inkluderar frakt- och förpackningsavgifter. Vi kommer att visa en uppskattning av fraktkostnaderna i kundvagnen. De exakta leveransavgifterna visas när du har valt din betalningsmetod och fraktmetod för beställningen.
Tillgängliga leveransmetoder varierar beroende på produkterna och den sammanlagda vikten av produkterna i kundvagnen.
Leveranstid
Våra vanligaste leveranstider till Sverige varierar beroende på produkt och valt leveranssätt. Undantag från leveranstider anges. Vi meddelar dig om eventuella förseningar direkt efter din beställning.
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av force majeure eller indirekta förluster orsakade av förseningar. Vi informerar om exceptionella leveranstider på webbplatsen.
Garanti
Alla våra produkter har minst 1 års garanti från tillverkaren. Garantirelaterade problem kan hanteras antingen direkt med tillverkaren eller hos Astro Art Store.
Garantin gäller inte för fel som har orsakats av:
a) felaktigt underhåll, brist på underhåll eller brist på kalibrering
b) programvara, delar eller utrustning som inte har levererats av Astro Art Store
c) obehöriga ändringar eller missbruk av produkten
Returvillkor
Du har rätt att säga upp detta avtal inom 14 dagar utan att ange orsaken. Tidsfristen för att säga upp detta avtal slutar 14 dagar efter att du har mottagit den sista leveransen av din beställning. Om produkten laddas ner är tidsfristen för att säga upp detta avtal 14 dagar efter att du har laddat ner produkten.
För att använda din ångerrätt måste du skicka ett tydligt meddelande till oss om ditt beslut (till exempel via telefon eller e -post). Du kan också använda vårt utskrivbara returformulär, men det är inte ett rkrav. För att kunna hävda ångerrätt så måste du skicka meddelandet före tidsfristen på 14 dagar går ut.
Använd följande kontaktinformation för att skicka meddelandet:
Om du bestämmer dig för att säga upp detta avtal, kommer vi att returnera din betalning i sin helhet, inklusive fraktkostnader (endast beloppet för den billigaste tillgängliga fraktmetoden). Betalningen kommer att returneras utan dröjsmål och inom 14 dagar efter att du har fått avbokningsbekräftelsen.
Fraktavgifter för att returnera varorna åligger kunden att betala. Varorna måste returneras till adressen till Astro Art Finland med samma fraktmetod som de har levererats till kunden.
Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmetod som den ursprungliga betalningen, såvida inte båda parter kommer överens om något annat. Pengarna returneras på ett sådant sätt så att du inte får några extra avgifter.
Du måste skicka tillbaka varorna utan dröjsmål och inom 7 dagar efter att du fått avbokningsbekräftelsen. Tidsfristen anses ha följts om du skickar tillbaka varorna före 7-dagarsfristen.
Du är bara ansvarig för en sådan värdeminskning av artiklarna som inte orsakas av hantering som är nödvändig för att testa produktens funktioner, handhavande eller att produkten fungerar som den ska.
Ej uthämtade paket
Att inte hämta ut din leverans är inte detsamma som att returnera eller avbryta din beställning. Vi kommer att ta ut en avgift för ej uthämtade beställningar som inte har avbrutits enligt returvillkoren.
Oförutsedda situationer
Om varan har försvunnit eller skadats under leveransen, eller om den inte motsvarar din beställning måste du använda vår kontaktinformation för att informera oss inom 14 dagar via mail, e-post eller telefon. Kontaktuppgifterna finns i "Returvillkor". Om paketet tydligt har skadats under leveransen måste du omedelbart informera företaget ansvarig för frakttjänsten.
