Köpvillkor och frakt

Köpvillkor och frakt

Dessa villkor gäller från 7 november 2020.

Kontaktinformation

Astro Art Finland
Sinirinnankatu 18
FI-50190 Mikkeli
FINLAND

Telefon: +358442778923

E-post: info@astroart-store.com

Momsnummer: FI31590234

Produkterna säljs till privatkunder över 18 år. Priserna inkluderar moms. Priserna kan komma att ändras.

Beställning

Produkter i webbutiken beställs genom att lägga till dem i kundvagnen och genom att betala i online-kassan. All kundinformation hanteras konfidentiellt. Kontaktinformation som samlats in under beställningsprocessen används endast för leverans av beställningen, om inte annat anges.

Vid beställning måste du acceptera de applicerbara villkoren.

Betalnings- och betalningsmetoder

Den betalningsleverantör som används är Klarna Checkout. Betalningsmetoderna som finns att tillgå är faktura, avbetalning, kortbetalning och betalning via nätbank. Genom att fylla i dina personuppgifter i kassan accepterar du villkoren för Klarna AB (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm). Genom att klicka på "köp" accepterar du villkoren för Astro Art Store.

Beställning och betalningsbekräftelse

Efter att vi har mottagit din beställning skickar vi omedelbart en orderbekräftelse som innehåller din beställningsinformation. Kontrollera alltid innehållet i orderbekräftelsen.

Om du har frågor angående din beställning, kontakta vår kundservice omedelbart. Spara orderbekräftelsen om du behöver kontakta vår kundtjänst och se till att du har ditt kundnummer och ditt beställningsnummer tillgängligt för att underlätta hanteringen.

Säkerställ alltid att paketets innehåll matchar orderbekräftelsen du fått från oss. Du kan använda följande information för att kontakta vår kundtjänst:

Astro Art Finland

Sinirinnankatu 18

FI-50190 Mikkeli

FINLAND

Telefon: +358442778923

E-post: info@astroart-store.com

Momsnummer: FI31590234

Fraktmetoder och avgifter

Fraktkostnader inkluderar frakt- och förpackningsavgifter. Vi kommer att visa en uppskattning av fraktkostnaderna i kundvagnen. De exakta leveransavgifterna visas när du har valt din betalningsmetod och fraktmetod för beställningen.

Tillgängliga leveransmetoder varierar beroende på produkterna och den sammanlagda vikten av produkterna i kundvagnen.

Leveranstid

Våra vanligaste leveranstider till Sverige varierar beroende på produkt och valt leveranssätt. Undantag från leveranstider anges. Vi meddelar dig om eventuella förseningar direkt efter din beställning.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av force majeure eller indirekta förluster orsakade av förseningar. Vi informerar om exceptionella leveranstider på webbplatsen.

Garanti

Alla våra produkter har minst 1 års garanti från tillverkaren. Garantirelaterade problem kan hanteras antingen direkt med tillverkaren eller hos Astro Art Store.

Garantin gäller inte för fel som har orsakats av:

a) felaktigt underhåll, brist på underhåll eller brist på kalibrering

b) programvara, delar eller utrustning som inte har levererats av Astro Art Store

c) obehöriga ändringar eller missbruk av produkten

Returvillkor

Du har rätt att säga upp detta avtal inom 14 dagar utan att ange orsaken. Tidsfristen för att säga upp detta avtal slutar 14 dagar efter att du har mottagit den sista leveransen av din beställning. Om produkten laddas ner är tidsfristen för att säga upp detta avtal 14 dagar efter att du har laddat ner produkten.

För att använda din ångerrätt måste du skicka ett tydligt meddelande till oss om ditt beslut (till exempel via telefon eller e -post). Du kan också använda vårt utskrivbara returformulär, men det är inte ett rkrav. För att kunna hävda ångerrätt så måste du skicka meddelandet före tidsfristen på 14 dagar går ut.

Använd följande kontaktinformation för att skicka meddelandet:

Astro Art Finland

Sinirinnankatu 18

FI-50190 Mikkeli

FINLAND

Telefon: +358442778923

E-post: info@astroart-store.com

Momsnummer: FI31590234

Villkor vid avbruten beställning

Om du bestämmer dig för att säga upp detta avtal, kommer vi att returnera din betalning i sin helhet, inklusive fraktkostnader (endast beloppet för den billigaste tillgängliga fraktmetoden). Betalningen kommer att returneras utan dröjsmål och inom 14 dagar efter att du har fått avbokningsbekräftelsen.

Fraktavgifter för att returnera varorna åligger kunden att betala. Varorna måste returneras till adressen till Astro Art Finland med samma fraktmetod som de har levererats till kunden.

Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmetod som den ursprungliga betalningen, såvida inte båda parter kommer överens om något annat. Pengarna returneras på ett sådant sätt så att du inte får några extra avgifter.

Du måste skicka tillbaka varorna utan dröjsmål och inom 7 dagar efter att du fått avbokningsbekräftelsen. Tidsfristen anses ha följts om du skickar tillbaka varorna före 7-dagarsfristen.

Du är bara ansvarig för en sådan värdeminskning av artiklarna som inte orsakas av hantering som är nödvändig för att testa produktens funktioner, handhavande eller att produkten fungerar som den ska.

Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut din leverans är inte detsamma som att returnera eller avbryta din beställning. Vi kommer att ta ut en avgift för ej uthämtade beställningar som inte har avbrutits enligt returvillkoren.

Oförutsedda situationer

Om varan har försvunnit eller skadats under leveransen, eller om den inte motsvarar din beställning måste du använda vår kontaktinformation för att informera oss inom 14 dagar via mail, e-post eller telefon. Kontaktuppgifterna finns i "Returvillkor". Om paketet tydligt har skadats under leveransen måste du omedelbart informera företaget ansvarig för frakttjänsten.

Din kundvagn är tom

Villkor

These terms and conditions are valid from November 7th, 2020.

Contact information

Astro Art Finland
Sinirinnankatu 18
FI-50190 Mikkeli
FINLAND

Telephone: +358442778923
Email: info@astroart-store.com
VAT Number: FI32234856

Products are sold for private customers over 18 years of age. Prices include VAT. The prices are subject to change.

Ordering

Products on the online store are ordered by adding them to the shopping cart and by paying them with an online checkout service. All customer information is handled confidentially. Contact information collected during the order process is only used for the delivery of the order, unless otherwise stated. When placing an order you are required to accept the terms and conditions.

Payment and payment methods

The online checkout service in use is Paytrail. The payment methods are invoice, installment payment, card payment and payment via online bank.

By filling your personal information at the checkout you accept the terms and conditions of Paytrail Oyj
(Paytrail Oyj, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä). By clicking "buy" you accept the terms and conditions of Astro Art Store.

Order and payment confirmation

After we have received your order we will immediately send you an order confirmation that contains your order information. Always check the content of the order confirmation. If you have questions regarding your order, contact our customer service immediately. Keep the order confirmation in case you need to contact our customer service. Make sure that you have your customer number and order number available when contacting our customer service. Always make sure that the package contents matches the order confirmation.

You can use the following information to contact our customer service:

Astro Art Finland
Sinirinnankatu 18
FI-50190 Mikkeli
FINLAND

Telephone: +358442778923
Email: info@astroart-store.com
VAT Number: FI32234856

Shipping methods and fees

Shipping fees include shipping and packaging fees. We will present an estimate of the shipping fees in the shopping cart. The exact shipping fees are visible when you have chosen your preferred payment method and shipping method for your order. The available shipping methods vary depending on the products and the combined weight of the products in the shopping cart. 

Delivery time

Our most common delivery times to Finland vary depending on the product and delivery method in question. Exceptions to delivery times are stated. We will notify you about the possible delays right after your order.

We are not responsible for delays caused by force majeure or indirect losses caused by delays. The online store will inform about exceptional delivery times on the website.

Warranty

All of our products have at least a 1-year warranty by the manufacturer. Warranty-related issues can be dealt either directly with the manufacturer or with Astro Art Store. 

Warranty does not apply to faults that have been caused by:

a) incorrect maintenance, lack of maintenance, or lack of calibration

b) software, parts, or equipment that have not been delivered by Astro Art Store

c) unauthorized modifications or misuse of the product

Return conditions

You have the right to cancel this agreement within 14 days without declaring the reason. The deadline for canceling this agreement ends 14 days after you have received the last shipment of your order. If the product is downloaded, the deadline for canceling this agreement is 14 days after you have downloaded the product.

To use your right to cancel, you need to send us an unambiguous notification of your decision (for example by phone or by email). You can also use our printable return form, but it is not required. To comply with the 14-day deadline you need to send the notification before the deadline.

Use the following contact information to send the notification:

Astro Art Finland
Sinirinnankatu 18
FI-50190 Mikkeli
FINLAND

Telephone: +358442778923
Email: info@astroart-store.com
VAT Number: FI32234856

Effects of canceling your order

If you decide to cancel this agreement, we will return your payment in full, including the shipping costs (only the amount of the cheapest available shipping method). The payment will be returned without a delay, and within 14 days after you have received the cancellation confirmation.

Return fees are on the responsibility of the customer. The items must be returned to the address of Astro Art Finland with the same method as they have been delivered to the customer. 

We will return the payment by using the same payment method as the original payment, unless both parties agree otherwise. The payment is returned in a way that the you will not get any extra fees.

You must send the items back without a delay and within 7 days of receiving the cancellation confirmation. The deadline has been complied with, if you send the items back before the 7-day deadline.

You are only responsible for such decrease in value of the items that is not caused by handling that necessary to test for operation, features, or functionality of the items.

Unredeemed package

Failure to redeem your delivery is not the same as returning or canceling your order. We will charge a fee for unredeemed orders that have not been canceled according to return conditions.

Problematic situations

If the item has been lost or damaged during delivery or it does not correspond to your order, you need to use our contact information to inform us within 14 days by mail, email or by phone. The contact information can be found in "Return conditions". If the package has clearly been damaged during shipping, you need to inform the delivery company immediately.